Lažni oglasi za avtomobile: kako jih prepoznate in se zaščitite

Lažen oglas za avtomobil je skoraj vedno zgrajen enako. Vozilo je ugodnejše od trga, prodajalec ima nujno zgodbo in hitro zahteva nakazilo, preden avto vidite v živo. Pred nakupom preverite tri stvari: kdo je prodajalec (podjetje, sedež, matična in davčna številka v registru, starost spletne domene), ali vozilo in dokumenti res obstajajo, in da ne plačate ničesar, dokler nimate pisne pogodbe s preverjenim prodajalcem. Spodaj po korakih razložimo, kako prevare delujejo, katere znake opazite takoj in kaj naredite, če ste denar že nakazali.

Na kratko

• Slovenski jezik in končnica .si ne dokazujeta ničesar. Goljufi kopirajo ime, davčno številko in fotografije pravih trgovcev.
• Prodajalca preverite v neodvisnem poslovnem registru in pogledajte, kdaj je bila registrirana spletna domena. Nova domena “dolgoletnega trgovca” je rdeča zastava.
• Ne nakazujte denarja neznanemu prodajalcu, ne plačujte s predplačniškimi karticami in ne verjemite “zaščiti platforme”, ki jo omenja prodajalec.
• Shranite vse: oglas, dopisovanje, pogodbo, račune in potrdila o plačilu.
• Če ste že plačali, takoj pokličite banko, prijavite primer policiji in se obrnite na SI-CERT oziroma Varni na internetu.

Kazalo

• Kako delujejo najpogostejše prevare z avtomobilskimi oglasi
• Opozorilni znaki, ki jih opazite že v oglasu
• Kako preverite prodajalca v nekaj korakih
• Preverjanje vozila in dokumentov
• Varen ogled, ara in plačilo
• Ko prodajate vi: lažni kupci
• Kaj storiti, če ste že nakazali denar
• Kam prijaviti lažen oglas
• Naše stališče
• Kupite avto brez skrbi glede lažnih oglasov
• Pogosta vprašanja
• Viri

Kako delujejo najpogostejše prevare z avtomobilskimi oglasi

Večina prevar ne temelji na tehničnem triku, ampak na zaupanju in naglici. Če poznate vzorce, jih v oglasu prepoznate v nekaj minutah.

Kopirana identiteta pravega trgovca

To je danes ena najnevarnejših različic. Goljufi postavijo spletno stran, ki je videti kot stran uveljavljenega avtomobilskega podjetja. Uporabijo njegovo ime, davčno številko, fotografije in opise vozil. AKOS MP opozarja na lažne portale, ki tako kopirajo zakonita podjetja in nato kupce privabljajo z oglasi na Googlu ali Facebooku.

Kupec preveri davčno številko, ta obstaja in pripada resničnemu podjetju. Zato se počuti varno. Težava je, da podjetje ni tisto, ki se mu oglaša. Kontaktni telefon, e-pošta in račun za nakazilo vodijo h goljufu.

Prepoceni vozilo in čustvena zgodba

Klasičen vzorec: lepo ohranjen avto po ceni, ki je občutno nižja od primerljivih vozil. Prodajalec je “v tujini”, se seli, je dobil službo drugje ali je podedoval avto po smrti sorodnika in ga želi hitro prodati. Ameriški IC3 opisuje prav takšne lažne oglase: fotografije se ujemajo z opisom vozila, zgodba pa pojasni nizko ceno in hitenje.

Lažna zaščita tretje platforme

Ko kupec omahuje, prodajalec ponudi “varno” rešitev: plačilo prek posrednika, depozitnega računa ali programa zaščite kupcev znane platforme. Po navedbah IC3 se goljufi lažno sklicujejo na zaščito tretje platforme, zahtevajo plačilo s predplačniškimi karticami, vozila pa nikoli ne dostavijo. E-pošta, ki je videti kot sporočilo platforme, je v takih primerih ponarejena.

Ponarejene pogodbe, računi in dokumenti

Goljufi vse pogosteje pošljejo profesionalno oblikovano kupoprodajno pogodbo, predračun z žigom in celo skenirano prometno dovoljenje. Dokument je lahko narejen iz pravega vozila, ki so ga prekopirali iz drugega oglasa. Lep dokument zato ni dokaz. Dokaz je ujemanje podatkov z registri in z vozilom, ki ga vidite v živo.

Opozorilni znaki, ki jih opazite že v oglasu

En znak še ne pomeni prevare. Več znakov hkrati pa pomeni, da se ustavite in preverite.

Pozorni bodite tudi na jezik. Tržni inšpektorat opozarja, da slovenski jezik oglasa in končnica .si ne dokazujeta, da je prodajalec slovenski ali da posluje zakonito. Prevajalniki danes pišejo dovolj dobro, da slovnica ni več zanesljiv znak.

Kako preverite prodajalca v nekaj korakih

Preden komurkoli pošljete osebne podatke ali denar, naredite te korake. Vzamejo vam manj kot pol ure.

1. Zapišite podatke s strani. Naziv podjetja, naslov sedeža, matično in davčno številko, telefon in transakcijski račun.
2. Preverite jih v neodvisnem poslovnem registru. Tržni inšpektorat svetuje, da podatke o podjetju primerjate z vpisom v register, ne s tem, kar piše na spletni strani. Za slovenska podjetja uporabite Poslovni register Slovenije pri AJPES.
3. Primerjajte kontakte. Poiščite uradno spletno stran podjetja iz registra in preverite, ali se telefon in e-pošta ujemata s tistimi, s katerimi komunicirate. EPC Slovenija prav tako svetuje preverjanje kontaktnih podatkov prodajalca.
4. Preverite starost domene. AKOS MP svetuje preverjanje datuma registracije domene in države registrarja. Če je domena stara nekaj tednov, podjetje pa se predstavlja kot dolgoletni trgovec, je to resen opozorilni znak.
5. Pokličite podjetje na številko iz registra ali z uradne strani. Vprašajte, ali imajo vozilo res v ponudbi in ali je oseba, s katero se dopisujete, njihov zaposleni.
6. Preverite transakcijski račun. Račun za nakazilo naj bo na ime podjetja, s katerim sklepate pogodbo. Račun na fizično osebo ali v drugi državi kot sedež podjetja je razlog za ustavitev.
7. Preberite mnenja na neodvisnih platformah. Bodite pozorni na datum mnenj in na to, ali se ime podjetja res ujema.

Preverjanje vozila in dokumentov

Tudi ko je prodajalec pravi, mora biti pravo tudi vozilo. Pri rabljenem avtomobilu preverite:

• Številko šasije (VIN). Ujemati se mora na vozilu, v prometnem dovoljenju, v pogodbi in v servisni knjižici.
• Prometno dovoljenje in lastništvo. Ime lastnika v dokumentu naj se ujema s prodajalcem ali pa naj prodajalec pokaže pooblastilo.
• Servisno zgodovino. Žigi, računi in digitalni servisni zapisi pri pooblaščenem servisu dajo realno sliko prevoženih kilometrov.
• Stanje vozila v živo. Vožnja, hladen zagon motorja, pregled podvozja in diagnostika. Če ne poznate tehnike, vzemite s seboj mehanika ali opravite pregled v neodvisnem servisu.

Pri vozilu iz tujine je preverjanje zahtevnejše, ker dokumenti in registri niso v slovenščini. Kaj preverite na ogledu zunaj Slovenije, smo podrobno opisali v vodniku ogled vozila v tujini.

Varen ogled, ara in plačilo

Največja napaka kupcev je, da plačajo prej, kot vidijo avto in prodajalca. Varen vrstni red je:

1. Ogled v živo, na naslovu poslovalnice ali na naslovu, ki ste ga preverili.
2. Pisna pogodba s točnimi podatki prodajalca, vozila (VIN), cene, rokov in pogojev za vračilo are.
3. Plačilo na transakcijski račun podjetja, ki ste ga preverili v registru. Brez gotovine na parkirišču, brez predplačniških kartic, brez nakazil na zasebne račune.
4. Prevzem vozila z vsemi dokumenti, ključi in servisno knjižico.

EPC Slovenija odsvetuje neposredno nakazilo denarja pri tveganih spletnih nakupih in priporoča, da shranite oziroma natisnete naročilo, dokumentacijo in pisno korespondenco. Ta navada vam pomaga v vsakem primeru: če gre vse po načrtu, imate urejeno dokumentacijo, če ne, imate dokaze.

Kdaj je ara smiselna? Ara je običajna, ko vozilo rezervirate ali naročite uvoz. Smiselna je le, če jo plačate preverjenemu podjetju s pisno pogodbo, ki jasno določa, kaj se z aro zgodi, če vozilo ob ogledu ne ustreza opisu. Ara neznani osebi za avto, ki ga niste videli, ni rezervacija, ampak tveganje.

Ko prodajate vi: lažni kupci

Prevare ne letijo samo na kupce. Tudi prodajalci rabljenih avtomobilov naletijo na “kupce”, ki:

• ponujajo plačilo višjega zneska in prosijo za vračilo razlike,
• pošljejo ponarejeno potrdilo o nakazilu in želijo avto odpeljati takoj,
• zahtevajo plačilo “stroškov prevoza” ali “carine” vnaprej,
• po prodaji grozijo in zahtevajo vračilo denarja zaradi izmišljenih napak.

Vozila in dokumentov ne predajte, dokler denar ni dejansko na vašem računu. Potrdilo o nakazilu ni dokaz, dokaz je knjižba na vašem računu. Vedno podpišite pisno kupoprodajno pogodbo z opisom stanja vozila.

Če se s kupci ne želite ukvarjati, sta varnejši poti komisijska prodaja vozila, pri kateri komunikacijo s kupci prevzamemo mi, ali odkup vozila. Začnete lahko z brezplačno cenitvijo vozila.

Kaj storiti, če ste že nakazali denar

Čas je ključen. Ukrepajte v tem vrstnem redu:

1. Takoj pokličite svojo banko. Povejte, da gre za sum prevare, in prosite za ustavitev ali vračilo nakazila. Pri kartičnem plačilu vprašajte o reklamaciji transakcije.
2. Prekinite stik z goljufom. Ne pošiljajte dodatnega denarja, tudi če obljublja vračilo po plačilu “stroškov”.
3. Zberite dokaze. Posnetke zaslona oglasa in spletne strani, celotno dopisovanje, pogodbo, račune, potrdila o plačilu in telefonske številke.
4. Prijavite primer policiji. Prijavo podate na najbližji policijski postaji. Priložite zbrane dokaze.
5. Obvestite SI-CERT oziroma točko Varni na internetu. EPC Slovenija kupce v takih primerih usmerja prav tja, za informacije in prijavo.
6. Če ste poslali osebne podatke, kopijo osebnega dokumenta ali podatke kartice, o tem obvestite banko, zamenjajte gesla in spremljajte račune. O zlorabi osebnega dokumenta se posvetujte s policijo.
7. Opozorite pravo podjetje, če so goljufi uporabili njegovo identiteto. Tako pomagate zaščititi naslednje kupce.

Kam prijaviti lažen oglas

Pristojnost je odvisna od tega, kdo je prodajalec in kaj se je zgodilo:

• Policija: pri vsaki prevari, kjer ste izgubili denar ali so zlorabili vaše podatke.
• SI-CERT in Varni na internetu: za prijavo spletnih prevar in nasvete. EPC Slovenija navaja, da pri takih primerih sam ne more posredovati.
• Tržni inšpektorat: pri prodajalcih s sedežem v Sloveniji. Če prodajalec nima sedeža v Sloveniji, Tržni inšpektorat nima pooblastil za ukrepanje. Pri prodajalcih iz tretjih držav pomoč poiščete pri potrošniških organizacijah ali nadzornih organih v državi prodajalca.
• Oglasni portal ali družbeno omrežje: prijavite oglas neposredno na platformi, da ga odstranijo.

Naše stališče

Vsak dan se pogovarjamo s kupci, ki so pred tem naleteli na oglas, ki ni obstajal. Zato smo naš način dela zgradili okoli ene besede: transparentnost.

Pri nas iskanje poteka zgolj po dejanski zalogi. Brez izmišljenih zadetkov in brez vab, ki izginejo, ko pokličete. Če vozilo vidite v naši ponudbi, ga je mogoče kupiti.

Pri uvozu po naročilu plačate aro, preostanek pa šele po ogledu vozila v živo. Tako nikoli ne plačate celotne kupnine za avto, ki ga niste videli. Pogoje poslovanja imamo javno objavljene, pogodbo pa podpišete, preden karkoli nakažete.

Za vozila, ki jih ponujamo, jamčimo preverjeno zgodovino in stanje. Za kupca to pomeni manj ugibanja in več časa za izbiro pravega avtomobila.

Naš nasvet je preprost: kupujte pri prodajalcu, ki ga lahko preverite, obiščete in pokličete. Takšni prodajalci se preverjanja ne bojijo, ampak ga pričakujejo.

Avtomobili.si

Kupite avto brez skrbi glede lažnih oglasov

Če želite rabljeno ali premium vozilo brez tveganja, si oglejte preverjena rabljena vozila na zalogi ali nam povejte, kakšen avto iščete, in ga za vas poiščemo z uvozom vozila po naročilu. Za vas uredimo vse od iskanja do registracije.

• Iskanje samo po dejanski zalogi.
• Ara ob naročilu, preostanek po ogledu vozila v živo.
• Financiranje do 96 mesecev, krediti in leasing.
• Povprečna ocena 4,9/5 na podlagi več kot 333 mnenj strank.
• Pisna pogodba in javno objavljeni pogoji poslovanja.

Pogosta vprašanja

Ali je oglas varen, če ima podjetje pravo davčno številko?

Ne nujno. Goljufi pogosto kopirajo davčno številko, ime in fotografije pravega podjetja. Preverite, ali se telefon, e-pošta, naslov in transakcijski račun ujemajo s podatki iz poslovnega registra in z uradno spletno stranjo podjetja.

Ali lahko plačam aro za avto, ki ga še nisem videl?

Aro plačajte samo preverjenemu podjetju, s katerim ste podpisali pisno pogodbo, ki določa, kaj se zgodi z aro, če vozilo ne ustreza opisu. Zasebni osebi ali neznanemu prodajalcu za vozilo, ki ga niste videli, are ne nakazujte.

Kako vem, ali so fotografije v oglasu prave?

Prosite prodajalca za nove fotografije ali kratek video vozila z današnjim datumom in vidno številko šasije. Če se izgovarja ali pošlje iste fotografije, kot so v oglasu, bodite previdni. Fotografije lahko tudi poiščete z obratnim iskanjem slik in preverite, ali se pojavljajo v drugih oglasih.

Kaj naredim, če sem goljufu poslal kopijo osebne izkaznice?

Primer prijavite policiji in obvestite banko, da bo pozorna na sumljive transakcije. Spremljajte svoje račune in ne odgovarjajte na nadaljnja sporočila istega pošiljatelja.

Ali Tržni inšpektorat pomaga pri prodajalcu iz tujine?

Če prodajalec nima sedeža v Sloveniji, Tržni inšpektorat nima pooblastil za ukrepanje. Pri prevari primer prijavite policiji in SI-CERT, pri prodajalcu iz druge države pa pomoč poiščete pri potrošniških organizacijah ali nadzornih organih v tej državi.

Viri

• AKOS MP: Na kaj bodite pozorni pri nakupu rabljenih vozil prek spleta
• GOV.SI: Ponovno opozarjamo, ne nasedajte goljufivim spletnim trgovinam in oglasom
• GOV.SI: Povečano število spletnih prevar prodajalcev iz tretjih držav
• Evropski potrošniški center Slovenija: Tvegani spletni nakupi
• IC3: Fraudulent Online Vehicle Sales

Priporočeno

• Rabljena vozila na zalogi: preverjena in uvožena
• Ogled vozila v tujini: kaj preverite pred nakupom in plačilom
• Rabljena vozila Slovenija